Dane i AI
Automatyzacje i asystenci AI
Twój zespół robi to, czego nie zrobi maszyna. Zapytanie z formularza trafia do CRM, opiekun dostaje powiadomienie, a klient SMS z potwierdzeniem – w minutę, także w weekend. Automatyzujemy obsługę leadów i powtarzalne zadania, żeby Twój zespół miał czas na rozmowy z klientami.
Dla kogo
Firmy z kampaniami leadowymi
Zapytania przychodzą z kilku źródeł, a część z nich czeka na odpowiedź do następnego dnia.
Zespoły przeciążone powtarzalną pracą
Przepisywanie danych między systemami, ręczne przypomnienia, raporty składane z kilku arkuszy.
Firmy z wieloma pytaniami od klientów
Te same pytania o godziny, ceny i dostępność wracają kilka razy dziennie.
Szybkość odpowiedzi to przewaga
Klient, który wysłał zapytanie do trzech firm, najczęściej rozmawia z tą, która odezwała się pierwsza. Jeśli formularz trafia do skrzynki, którą ktoś sprawdza rano, przegrywasz z firmą, która odpowiedziała po minucie. Automatyzacja nie zastępuje rozmowy, ale sprawia, że klient od razu wie, że jego sprawa jest w toku, a opiekun ma wszystkie dane pod ręką.
Automatyzujemy powtarzalne, nie relacje
Dobrze zaprojektowana automatyzacja przejmuje to, co nudne i powtarzalne: przepisywanie danych, przypomnienia, raporty, odpowiedzi na te same pytania. Rozmowy, wyceny i decyzje zostają po stronie ludzi. Dlatego zawsze ustalamy, w którym momencie sprawa trafia do człowieka.
Przykład: zapytanie z formularza
Klient wypełnia formularz na stronie albo w reklamie Meta. W tej samej chwili zapytanie trafia do CRM z informacją, z jakiej kampanii przyszło. Klient dostaje SMS z potwierdzeniem i informacją, kiedy się odezwiesz. Opiekun dostaje powiadomienie z kompletem danych. Jeśli nikt nie oddzwoni w ustalonym czasie, system przypomina o tym, a po rozmowie status zapytania aktualizuje się w CRM. Na koniec tygodnia raport pokazuje, ile zapytań przyszło z których kampanii i ile z nich zamieniło się w sprzedaż.
Każdy z tych kroków da się wdrożyć osobno. Zaczynamy od tego, który daje najszybszy efekt w Twojej firmie, i rozbudowujemy system, gdy widać, że działa.
Asystent AI, który zna granice
Asystent na stronie odpowiada na powtarzalne pytania: o godziny, zakres usług, dojazd, dostępne terminy. Korzysta wyłącznie z bazy wiedzy, którą razem przygotujemy i zatwierdzimy. Gdy pytanie wykracza poza nią albo rozmowa dotyczy wyceny, asystent zbiera dane kontaktowe i przekazuje sprawę człowiekowi.
Co, jeśli coś się zepsuje?
Automatyzacje zależą od zewnętrznych narzędzi, które czasem zmieniają swoje działanie. Dlatego każdy przepływ ma zabezpieczenie: jeśli któryś krok się nie powiedzie, zapytanie nie znika, tylko trafia do zapasowej skrzynki, a my dostajemy powiadomienie. W ramach opieki monitorujemy działanie automatyzacji i reagujemy na błędy, zanim zauważą je Twoi klienci.
Jak pracujemy
Warsztat
Rozpisujemy Twój proces i wybieramy kroki z największym zyskiem z automatyzacji.
Projekt
Ustalamy narzędzia, przepływ danych i zasady przekazywania spraw ludziom.
Wdrożenie
Budujemy automatyzacje i testujemy je na prawdziwych przypadkach.
Uruchomienie i opieka
Wdrażamy, szkolimy zespół i monitorujemy, czy wszystko działa.
Co dostajesz
Szybsza odpowiedź na zapytania
Klient dostaje potwierdzenie od razu, a opiekun wie, do kogo zadzwonić.
Mniej ręcznej pracy
Dane trafiają tam, gdzie powinny, bez kopiowania.
Dokumentacja
Opis każdej automatyzacji, żeby dało się ją rozwijać.
Najczęstsze pytania
Jakich narzędzi używacie?
Najczęściej Make, n8n i Airtable oraz CRM, którego już używasz. Dobieramy narzędzia do procesu i budżetu, a nie odwrotnie.
Czy asystent AI może mówić nieprawdę?
Modele językowe mogą się mylić, dlatego asystent odpowiada na podstawie zatwierdzonej bazy wiedzy, a w sprawach spoza niej przekazuje rozmowę człowiekowi.
Czy automatyzacje są bezpieczne dla danych klientów?
Projektujemy przepływy z myślą o RODO: przekazujemy tylko potrzebne dane, do narzędzi z odpowiednimi umowami powierzenia, i dokumentujemy, gdzie trafiają.
Od czego zacząć?
Od obsługi leadów. To zwykle najkrótsza droga do efektu: szybsza odpowiedź oznacza mniej klientów, którzy w międzyczasie wybrali konkurencję.
Czy muszę zmieniać CRM?
Zwykle nie. Najpierw sprawdzamy, czy narzędzia, z których już korzystasz, dają się połączyć z automatyzacją. Większość popularnych systemów ma odpowiednie integracje. Zmianę proponujemy tylko wtedy, gdy obecne rozwiązanie naprawdę blokuje obsługę klientów, i zawsze z planem przeniesienia danych.
Powiązane usługi
Analityka i tracking
GA4, Consent Mode v2, server-side GTM i Conversions API – konwersje, które dziś giną.
Reklama na Facebooku i Instagramie
Kampanie Meta Ads, które mierzymy kosztem klienta, a nie liczbą polubień.
Widoczność w AI (GEO)
Sprawiamy, że ChatGPT, Gemini i Przegląd od AI znają Twoją firmę i mają z czego ją cytować.
Sprawdźmy, gdzie uciekają Twoi klienci. Bezpłatny audyt, bez zobowiązań.
Zamów bezpłatny audyt albo zadzwoń. Dostaniesz krótki raport z najważniejszymi problemami i propozycją kolejnych kroków.